Markkina-analyysi: Asiakaspalvelun ulkoistusmarkkina Suomessa

Markkina-analyysi:
Asiakaspalvelun ulkoistusmarkkina Suomessa

Raportti piirtää helposti haltuun otettavan kokonaiskuvan asiakaspalvelun ulkoistuspalveluiden markkinasta ja tarjonnasta Suomessa.

Katsaus on riippumaton kokonaiskuva asiakaspalvelun ulkoistuspalveluiden markkinasta ja markkinaosuuksista sekä keskeisistä muutoksista 2017-2020.

Analyysi tarjoaa yritysjohdolle tukea ulkoistamiseen liittyviin valintoihin ja palveluntarjoajille riippumattoman kokonaiskuvan markkinasta ja sen kehittymisestä strategisten ja taktisten päätösten tueksi.

Ulkoistuspalveluita käyttäville ja hankintaa harkitseville

Palveluntarjoajille

Raportti tarjoaa tukea ja näkökulmia ulkoistamiseen liittyviin valintoihin sekä kattavan katsauksen palveluntarjoajista vahvuuksineen ja heikkouksineen.

Ulkoistuspalveluiden tarjontakenttä on syytä tuntea erityisesti silloin kun ulkoistuskumppanin valinta, ulkoistuksen sisäänveto tai muu kumppanisuhteen kehittäminen ovat ajankohtaisia.

Raportista saat myynnin ja strategian kehittämisen pohjaksi kattavan kuvan ulkoistetun asiakaspalvelumarkkinan tarjonnasta ja kysynnästä. 

  1. Hahmota oman yrityksesi positio ja strategiset valinnat suhteessa killpaijoihin.
  2. Ymmärrä markkinan potentiaali: kasvu ja kilpailutilanne.
  3. Selvitä oman yrityksesi suoriutuminen suhteessa kilpailijoihin. 


Varmista, että tiedät markkinasta, asiakaskysynnästä ja kilpailutilanteesta vähintään saman kuin kilpailijasi!

Raportin sisältö

Raportti + asiakaspalvelun kehitystyöpaja

  • Suurimmat asiakaspalvelun ulkoistamispalveluita tarjoavat yritykset ja niiden tunnusluvut
  • Markkinan koko ja kasvu osa-alueittain vuonna 2020 sekä historiallinen kehitys 2017 - 2019
  • Markkinaosuudet 2020 ja markkinaosuuksien kehitys 2017 - 2020
  • Toimijoiden omat arviot markkinan muutoksista 2020 aikana sekä odotukset 2021 kehityksestä
  • Kilpailustrategiat ja strategiset valinnat
  • White Hatin kokonaisarvio markkinan tilanteesta ja kehityssuunnista


Raportin muoto on visuaalinen ja helposti pureksittava esitysmuotoinen materiaali, joka sisältää:

  • 15 sisältöteemaa
  • 31 sivua
  • 18 kaaviota ja taulukkoa

Tarjoamme markkinakatsauksen mielellämme ryyditettynä työpajalla, jossa puretaan syvällisemmin johtopäätökset oman yrityksesi kannalta. Työpajassa käsitellään kartoituksen keskeiset havainnot ja tehdään johtopäätökset yrityksesi näkökulmasta. Työpaja sovitetaan erikseen palveluntarjoajan ja palveluita käyttävän yrityksen näkökulmaan.

Työpajan agenda

  1. Toimijat markkinassa ja markkinan kehitys
  2. Markkinan tarjonta ja vaihtoehdot (palveluiden käyttäjät) / Kilpailutilanne (palveluntarjoajille)
  3. Vaikutukset oman yrityksesi tilanteeseen
  4. Johtopäätökset yrityksesi kannalta


Jos olet pohtimassa ulkoistamiseen liittyviä päätöksiä, niin meiltä saat siihen napakan mutta kattavan tietopaketin ja markkinoiden perehtyneimmän näkemyksen vaihtoehdoista juuri teidän tilanteessanne.

Hinta

Raportin voi ostaa joko sellaisenaan tai sen havaintoja konkretisoivan työpajan kera. Hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. 

Hinnat:

  • Raportti + työpaja hintaan 1.190 Eur
  • Pelkkä raportti hintaan 890 Eur


Tilaa tästä. Materiaalin saat pikimmiten paluupostissa.

Ota yhteyttä

Kokemuksia

" Erittäin opettavaista tietoa ja inspiroiva iltapäivä"  
Asiakaspalveluyrityksen liiketoimintajohtaja

Kerromme mielellämme lisää