Tehdä itse vai ostaa ulkoa? Pystyisikö kumppani parantamaan palvelun tehokkuutta ja asiakaskokemusta?
Jutellaanko lisää?Ulkoistaminen voi auttaa asetettujen bisnestavoitteiden saavuttamisessa. Sekään ei kuitenkaan ole oikotie onneen. Markkinoilta löytyy osaavia palveluntarjoajia, mutta tekemämme kartoituksen Asiakaspalvelun ulkoistusmarkkina Suomessa mukaan yritysten tyytyväisyys ulkoistamiseen ja aikomukset kehittää ulkoistamista ovat matalalla tasolla. Näemme tässä asetelmassa paljon hukkaan heitettyä arvoa. Asian voisi hoitaa paremminkin!
Me olemme Suomen kokenein konsulttitoimisto asiakaspalvelukumppanin valinnassa. Meillä on rutkasti kokemusta pöydän molemmilta puolilta ja olemme erikoistuneet ulkoistukseen liittyvien karikoiden kiertämiseen. Autamme valitsemaan parhaan kumppanin, olipa kyseessä ulkoistaminen, sisäänveto, sopimuksen päivittäminen tai muu korjaus kumppanisuhteessa.
Olemme vuosien saatossa kehittäneet huippuunsa hiotun prosessin ulkoistuksen läpivientiin tarvemäärittelystä kilpailutukseen ja tuotannon siirtoon. Tunnemme markkinan ja tarjonnan lisäksi myös todellisen arjen markkinointipuheiden taustalla. Tiedämme mitä tulee vaatia ja miten tavoitteet asetetaan oikein ja kestävälle pohjalle. Avullamme onnistut kerralla ja saavutat ripeästi parhaan mahdollisen tuotanto- ja yhteistyömallin järkevin kokonaiskustannuksin.
Meidän filosofiamme lähtee kestävän kumppanuuden rakentamisesta molemmille osapuolille. Se vaatii molemminpuolista satsausta. Jos haet tason nostoa ja pitkäjänteistä kumppanuutta, niin meillä on loistavat valmiudet auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi. Jos olet valmis panostamaan menestykseen, me autamme sinua onnistumaan.
Jos pohdit ulkoistamiseen liittyviä asioita, meillä on sinulle lyömätön ehdotus! Olemme nimittäin jo valmiiksi kartoittaneet suomalaisen asiakaspalvelun ulkoistusmarkkinan ja siinä toimivat pelurit perinpohjaisesti. Hanki markkinakatsaus. Käydään se läpi yhdessä ja tehdään sen pohjalta faktapohjainen analyysi ulkoistamisen eduista, haitoista ja riskeistä yrityksesi tilanteessa.
