Asiakaspalvelun Akatemia tarjoaa tukea ja valmennusta asiakaspalvelun kivenkoville ammattilaisille ja tulevaisuuden talenteille. Kohderyhmänä ovat asiakaspalvelun esimiehet, asiantuntijat ja johto.
Kerromme mielellämme lisää
Tulevaisuudenkestävät toimintamallit tämän päivän asiakaspalvelun johtajille ja asiantuntijoille
Asiakaspalvelun Akatemia on asiakaspalvelun esimiehille, johtajille ja asiantuntijoille suunnattu verkkopohjainen ja vuorovaikutteinen valmennuskokonaisuus.
Jutellaanko lisää?Asiakaspalvelun Akatemia tarjoaa tukea ja valmennusta asiakaspalvelun kivenkoville ammattilaisille ja tulevaisuuden talenteille. Kohderyhmänä ovat asiakaspalvelun esimiehet, asiantuntijat ja johto.
Valmennusten kantava ajatus on tarjota ymmärrystä asiakaspalvelun parhaista käytännöistä. Keskitymme erityisesti johtamisen kannalta kriittisimpiin asiakaspalvelun ydinprosesseihin. Valmennuksen tarkoituksena on tuoda lisää valmiuksia ja työkaluja asiakaspalvelun päivittäiseen, tietopohjaiseen johtamiseen.
Valmennus toteutetaan turvallisena verkkovalmennuksena pienryhmissä. Valmennuksen voi rytmittää joustavasti omaan työhön sopivaksi, hyödyntäen samalla vuorovaikutteista opiskelua ryhmässä.
Valmennus on rakennettu yhdessä pedagogiikkaan ja visualisointiin erikoistuneiden asiantuntijoiden kanssa.
Käytämme alan huippuluokkaa olevaa oppimisympäristöä, joka mahdollistaa modernin ja kiinnostavan tavan oppia.
Sisällöt ammentavat maailman parhaiden asiakaspalveluiden opeista ja kokemuksista, sovitettuna suomalaiseen asiakaspalvelukenttään, sen erityispiirteet huomioiden.
Asiakaspalvelun Akatemian aiheita ovat:
Valmennettava saa avukseen myös muun valmennusyhteisön tuen. Vertaistuen merkitys valmennusten aikana ja sen jälkeen voi olla ammatillisen kasvun kannalta avainroolissa.
Tiedot tulevista valmennuksista ja niihin ilmoittautuminen tulevat pian tälle sivustolle!
Räätälöimme myös yrityskohtaisia valmennuksia, koulutuskokonaisuuksia ja oppimispolkuja täsmätarpeeseen.
Ole yhteydessä niin päätetään yhdessä soveltuuko tarpeeseesi paremmin räätälöity valmennus vai valmis valmennusmoduulimme.