Asiakaspalvelun Akatemia

Asiakaspalvelun Akatemia

Tulevaisuudenkestävät toimintamallit tämän päivän asiakaspalvelun johtajille ja asiantuntijoille

Asiakaspalvelun Akatemia on asiakaspalvelun esimiehille, johtajille ja asiantuntijoille suunnattu verkkopohjainen ja vuorovaikutteinen valmennuskokonaisuus.

Tulevaisuudenkestäviä toimintamalleja tämän päivän johtajille

Asiakaspalvelun parhaat käytännöt

Asiakaspalvelun Akatemia tarjoaa tukea ja valmennusta asiakaspalvelun kivenkoville ammattilaisille ja tulevaisuuden talenteille. Kohderyhmänä ovat asiakaspalvelun esimiehet, asiantuntijat ja johto.

Valmennusten kantava ajatus on tarjota ymmärrystä asiakaspalvelun parhaista käytännöistä. Keskitymme erityisesti johtamisen kannalta kriittisimpiin asiakaspalvelun ydinprosesseihin. Valmennuksen tarkoituksena on tuoda lisää valmiuksia ja työkaluja asiakaspalvelun päivittäiseen, tietopohjaiseen johtamiseen.

Valmennusten toteutus

Valmennussisällöt

Valmennus toteutetaan turvallisena verkkovalmennuksena pienryhmissä. Valmennuksen voi rytmittää joustavasti omaan työhön sopivaksi, hyödyntäen samalla vuorovaikutteista opiskelua ryhmässä.

Valmennus on rakennettu yhdessä pedagogiikkaan ja visualisointiin erikoistuneiden asiantuntijoiden kanssa.

Käytämme alan huippuluokkaa olevaa oppimisympäristöä, joka mahdollistaa modernin ja kiinnostavan tavan oppia.

Sisällöt ammentavat maailman parhaiden asiakaspalveluiden opeista ja kokemuksista, sovitettuna suomalaiseen asiakaspalvelukenttään, sen erityispiirteet huomioiden.

Asiakaspalvelun Akatemian aiheita ovat:

  • Asiakaspalvelun strateginen, taktinen ja operatiivinen johtaminen ja toiminnan suunnittelu
  • Tavoitteiden asettaminen
  • Faktaperusteinen ja osallistava toiminnan kehittäminen
  • Parhaat käytännöt ydinprosesseissa
  • Oman ja tiimin osaamisen johtaminen.  

Vertaistukea onnellisesti elämäsi loppuun saakka

Tulevat valmennukset ja ilmoittautuminen

Valmennettava saa avukseen myös muun valmennusyhteisön tuen. Vertaistuen merkitys valmennusten aikana ja sen jälkeen voi olla ammatillisen kasvun kannalta avainroolissa.

Tiedot tulevista valmennuksista ja niihin ilmoittautuminen tulevat pian tälle sivustolle!

Räätälöidäänkö teille ihan oma valmennus?

Räätälöimme myös yrityskohtaisia valmennuksia, koulutuskokonaisuuksia ja oppimispolkuja täsmätarpeeseen.

Ole yhteydessä niin päätetään yhdessä soveltuuko tarpeeseesi paremmin räätälöity valmennus vai valmis valmennusmoduulimme.

Ota yhteyttä

Kerromme mielellämme lisää